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但客服却表示退款需要手续费

可以选择0.5元、1元、2元等小金额充值方式,但均设置了最低充值金额限制,。

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刘某向客服提出了退还余额的请求,刘某在中国知网下载文献时,作出排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定;不得利用格式条款并借助技术手段强制交易;格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的。

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